开云体育官方网站宠物猫尾巴被扫地机器东谈主卷入拖行近10分钟受伤，“宠物模式”被吐槽

发布日期：2026-03-09 10:21 点击次数：173

原文标题：《宠物猫尾巴被扫地机器东谈主卷入，拖行近 10 分钟导致猫尾软骨损伤，花消者吐槽"宠物模式"太不靠谱》"说好的宠物避障，出故障了又说不可百分百保证 …… "近日，浙江花消者俞女士在外交媒体发帖吐槽称，其购买的石头扫地机器东谈主在使用中，失慎将家中宠物猫的尾巴卷入并拖行近 10 分钟，导致小猫尾软骨损伤，激勉网友热议。

据先容，该机型具备"宠物模式"，"能识别 108 种阻遏物"。扬子晚报 / 紫牛新闻记者看望发现，相通问题并非个例，多位花消者曾响应宠物尾巴被卷入扫地机器东谈主的情况。一边是品牌"宠物友好""智能避障"的卖点，一边是实践使用中出现的隐患，扫地机器东谈主宠物模式的可靠性引起不少关怀。

猫尾卷入扫地机器东谈主

宠物模式避障功能引质疑

俞女士告诉记者，3 月 2 日早上，因家中数日未打扫，外出上班前，她按下了扫地机器东谈主的启动按键。按照平时民俗，她在上班途中顺遂怒放了家中监控，却偶然发现客厅里的单东谈主沙发出现了位移。

"就很奇怪，沙发如何会迁移呢？"带着猜疑，俞女士仔细回看了监控摄像。画面高傲，本日早上 9 点 13 分傍边，家中宠物猫正躺在沙发前的地毯上，扫地机器东谈主清扫时行驶到小猫隔邻，随后便将其尾巴卷入。

监控记载高傲，小猫尝试挣脱未果，随后被扫地机器东谈主拖行至单东谈主沙发旁，拖拽中沙发发生了位移。直到 9 点 22 分傍边，机器东谈主被沙发夹住，才发出报错指示并罢手了职责，所有进程抓续近 10 分钟，其间小猫一直发出叫声。看完监控后，俞女士坐窝请假，赶回家带猫就医。

监控画面

俞女士暗意，经过搜检，小猫暂时莫得大碍，但尾软骨有组织损伤，还因受到惊吓走路有些倾斜。随后，她通过电商平台客服向石头扫地机器东谈主品牌官方提议了质疑：" AI 识别避障、宠物环境这些功能我皆怒放了，末端出现这种故障，必须给个说法。"

俞女士先容，这款石头 G20S Ultra 扫地机器东谈主是她于 2024 年 10 月在线下购买的，其时售价约 4300 元。开拓于 2025 年 4 月完成装配，同庚 8 月进伸开动使用，现在仍在两年质保期内。过后，斗鱼体育她接到了石头售后客服的电话。"他们一开动让我把机器寄且归检测维修，可我认为，这次出现的识别舛误，很可能是家具底层代码等存在问题，我不敢再接续使用了。"俞女士说。

此外，俞女士也商议了当初购买家具的线下门店，职责主谈主员向她念出了开拓 App 里的一条证实："机器东谈主运行进程中识别到猫、狗、粪便时，采选更严慎的消散动作。受大地环境、宠物位姿、粪便情势尺寸等影响，无法 100% 识别。"俞女士对此并不招供，她认为，品牌在销售时把"宠物模式"手脚宣传卖点之一，这么的声明却像是在"免责"。

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干系功能的证实

曾有多位花消者响应相通问题

养宠家庭有些不太寂静

当下，智能家居家具日渐普及，扫地机器东谈主已成为好多家庭日常清洁的常用开拓，尤其对于养宠家庭而言，因日常宠物毛发算帐等需求较大，扫地机器东谈主的使用率更高。但在行业快速发展的同期，部分家具在实践使用中暴裸露的问题也安祥增加。记者搜索发现，此前曾经有用户响应，扫地机器东谈主出现卷入宠物尾巴的情况，干系家具功能的可靠性引起关怀。

2024 年 9 月，媒体报谈称，有花消者响应，开云sports在使用石头扫地机器东谈主时开启了宠物模式，开拓却未能识别家中的缅因猫，导致猫尾巴被卷受伤。他就此投诉并提议安全隐患的质疑，售后东谈主员却条目他提供开启宠物模式的干系凭据。

另一位花消者也暗意遭遇了相通的问题：家中宠物狗正躺在地上，尾巴却被开启定时清扫的扫地机器东谈主卷进了机器中。"其时不在家中，家里宠物狗胆子小，尾巴被卡住后开动乱窜，万幸的是莫得受伤，仅仅部分毛打结了，以后东谈主不在家不会再开扫地机器东谈主了。"

曾有花消者响应相通问题

据黑猫投诉，2025 年 7 月，一位花消者曾发帖吐槽，自家猫咪被石头扫地机器东谈主卷住尾巴。该家具页面宣传具备宠物识别与 AI 避障功能，实践使用中却将猫尾巴卷进了侧边刷，猫咪剧烈反抗时，开拓未触发急停，仍拖着猫咪接续职责至少 8 分钟。

花消者响应小猫尾巴被卷入

记者在外交媒体上搜索发现，对于扫地机器东谈主误伤宠物尾巴的话题激勉了不少网友研讨。有用户共享，我方选购的机型避障恶果较好，日常使用中莫得出现过相通问题；也有不少东谈主认为，就算家里的扫地机器东谈主平时会主动绕开宠物，也只敢在有东谈主护理时使用。"岂论弃取哪个品牌，皆很难作念到百分百寂静，即便莫得出过偶然，也不敢在无东谈主在家时让机器自动职责。"有花消者告诉记者。

长毛猫、长毛狗会被卷到尾巴吗？

客服称"平时情况可避障"

就俞女士遭遇的问题，3 月 5 日，扬子晚报 / 紫牛新闻记者通过邮件和电话向石头科技官方进行了商议，放胆发稿暂未获赢得话。同期，记者也以花消者身份，向石头官方旗舰店客服了解了干系家具的宠物模式及避障功能。

客服暗意，现在店内在售的扫地机器东谈主均配备宠物模式及避障系统，不同型号的避障恶果有所不同。其中，"各异化避障系统"能有用识别家中常见的织物、纸团、插排、地毯、沙发、木地板、宠物等物体类型，可聚首不同物体类型针对性地采选避障计谋。

机型先容

记者在店铺看到，俞女士使用的这款机型现在售价为 3569 元起，"选拔高精度 3D 扫描、改造点面阵双重激光时刻，能识别 26 大类、108 种阻遏物"，配有宠物模式 3.0 系统。针对"是否会卷到宠物尾巴"这一问题，客服则暗意，"机器是有避障系统的，不错寂静，平时情况下皆是会进行避障的"。

客服回话

对于这次故障的具体原因，俞女士暗意，品牌莫得给出明确的露出。"受伤的这只小猫算是中长毛猫。一开动的客服说可能是环境原因导致识别舛误，我上传了报错日记，但后续也莫得其他的证实了。"更让她感到后怕的是，在扫地机器东谈主拖拽猫咪的所有进程中，扫地机器东谈主关联 App 一直莫得弹出过卷入异物等指示或报警，"如若不是被沙发夹住，猫咪可能会被拖更久。"